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　　“老廣歐洲游丟失10外接式硬碟件行李”追蹤
　　羊城晚報訊 記者梁懌韜報道：廣州團隊游客赴歐洲旅游，10件行李在交付隨身碟航空公司托運後“失蹤”（詳見羊城晚報8月19日A8版報道，見右上圖）。昨天，這些游客報名參團的廣之旅旅行社，派員到本報就事件進行情況說明。廣之旅通報稱，旅行社已與航空公司交涉，要求航空公司儘快給出賠償方案。
　　廣之旅表示，丟失的行李實為11件，未在團友所持“行李欠條”上顯示的一件行李，為該旅行團領隊的行李。旅行社方面墊付了2175.隨身碟55歐元給旅客購買應急物品及禦寒衣物，沒有讓游客承擔任何費用。對於有游客指穿著短衣短褲爬雪山，廣之旅一名負責人稱，團友爬山時有穿禦寒衣物，但個別團友沒有恰當選購衣物，如有的游客購買了“七分褲”。廣之旅為該團游客增加活動項目和加菜加紅酒，儘量安撫團友的情緒。
　　對於旅行社買房子是否協助過團友尋找行李，廣之旅回應，行李遺失翌日，公司已委托抵達羅馬機場的另一團領隊，在機場禁區查詢遺失行李的情況，併到行李可能出現的機場繼續查找，廣州總部工作人員亦委托土耳其航空公司在電腦系統中查找，但始終沒找到行李。
　　對於旅行團返回廣州後的維權事宜，廣之旅回應，按土耳其航空的程序，需要行李丟失滿21天才進入賠償程序，目前仍沒到21天期限。旅行團返回廣州時，廣之旅派出3名歐洲游部經理前往接機，在與隨身碟團友溝通中，有團友堅持讓廣之旅先行賠付，不讓廣之旅工作人員離開，廣之旅在場工作人員只能選擇報警。
　　廣之旅表示，公司目前堅持每天跟航空公司交涉，要求航空公司儘快給出賠償方案，待航空公司制定賠償方案後，將第一時間通知相關團友。
　　梁懌韜　　（原標題：廣之旅：）